리지스 LIGIS 이용약관

날짜 | 25-08-14 16:23

작성자 | LIGIS******

본문

※ 리지스(LIGIS) 이용약관

1. 고객 서비스

· 고객센터 운영시간: 10:30 - 16:30 (주말 및 공휴일 휴무)

배송 요청은 일반적으로 영업일 1일 내 처리됩니다. 기타 문의는 실시간 채팅상담을 이용해 주시기 바랍니다.

2. 결제 통화

· 결제 시 원화(KRW) 외 통화를 선택할 경우, 결제 당일의 고시 환율을 적용합니다.

3. 배송

· 창고 입고 후 발송 준비까지 1~2일 소요됩니다.

· 해외배송 소요기간은 현지 세관·운송사 일정에 따라 변동될 수 있습니다.

4. 반품

· 리지스에서 수령한 제품에 한하여 무료 반품 처리를 지원하며, 재포장 완료 및 무게측정 이후에는 재포장비가 청구됩니다. 개봉된 상품은 판매자 정책에 따라 반품이 불가할 수 있습니다.

5. 보관료 및 장기 보관

· 도착일로부터 7일 무료 보관 후, 8일째부터 하루 1,000원의 보관료가 부과됩니다.

· 재고 보관 고객의 경우, 보관료가 3개월 이상 미납될 시 재고를 폐기 처리할 수 있으며, 이에 따른 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

· 수취인 정보가 확인되지 않는 노데이터 보관은 최대 30일이며, 이후에는 폐기 처분합니다.

6. 미납금 및 지연손해금

· 고객은 서비스 이용료, 해외 배송비, 도착국가 관부가세, 보관료 등을 지정 기일까지 결제해야 합니다.

· 지급기일로부터 7일이 경과하면 미납금에 대해 연 10%(월 0.83%)의 지연손해금이 발생하며, 완제일까지 일할 계산됩니다.

· 미납 상태 지속 시 서비스 이용을 제한하거나 법적 절차(채권 추심·소송 등)를 진행할 수 있으며, 소요되는 모든 비용(추심 수수료·법률 비용 등)은 고객이 부담합니다.

· 입금 시 회사는 먼저 지연손해금·비용을 충당한 후 원금에 상계합니다.

· 미납 관련 고지는 이메일, 문자, 카카오톡 등 전자적 수단으로 발송해도 효력이 발생합니다.

7. 규정 준수 책임

· 항공/해상 운송 금지품목은 배송 불가하며, 규정 위반 시 발생하는 문제에 대해 책임지지 않습니다.

· 세관 신고 금액을 실제 구매가와 다르게 기재하거나 잘못 신고하여 발생하는 벌금·추징금은 고객 부담이며, 통관 완료 후 1~3개월 내 청구될 수 있습니다.

8. 개인정보 보호

· 고객 동의하에 서비스 제공 목적의 개인정보를 수집·이용합니다.

· 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

[환불 관련정책]

1. 배송 전 취소

· 출고 전 취소 시 운임료는 환불 가능하나, 포장·작업비는 환불 불가합니다.

2. 배송 후 회수

· 배송 완료 후 회수는 가능 국가에 한하며, 관부가세 및 현지 픽업 비용으로 인해 왕복배송비 이상의 비용이 발생할 수 있습니다.

3. 보상 및 환불

· 세관 압류·수취인 부재·주소 오류 등 고객 귀책 사유로 발생한 분실·폐기는 보상 대상에서 제외됩니다.

· 고객의 불찰로 인한 오배송 (예: 잘못된 수취인 정보·주소 기재, 상품 정보 오류 등)은 환불이나 재배송 대상이 아닙니다.

· 배송 중 분실이 발생한 경우, 택배사 및 물류사의 추적 가능한 마지막 위치를 기준으로 과실 여부를 판단합니다.

· 운송 과정에서 회사 또는 제휴 물류사의 과실이 명확히 입증된 경우, 환불 또는 보상을 진행합니다.

· 보상 및 환불 절차는 고객센터 문의를 통해 접수하며, 필요한 경우 고객은 사실관계 확인을 위해 증빙 자료(송장, 결제 내역 등)를 제출해야 합니다.

· 보상 범위는 **해당 운송 비용 또는 상품의 실제 구매가(증빙 제출 기준)**를 상한으로 하며, 부가 서비스 비용 및 간접 손해(특수포장, 이익 상실, 제3자 클레임 등)는 보상되지 않습니다.

LIGIS Terms & Conditions

1. Customer Service

· Customer service hours: 10:30 – 16:30 (KST), closed on weekends and public holidays.

· Shipping requests are generally processed within one (1) business day.

· For other inquiries, please use our real-time chat support.

2. Payment Currency

· If payment is made in a currency other than KRW, the exchange rate published on the payment date will apply.

3. Shipping

· Preparation for dispatch typically takes 1–2 days after arrival at the warehouse.

· International delivery times may vary depending on local customs clearance and carrier schedules.

4. Returns

· Free return service is supported only for products received through LIGIS.

· Once repackaging and weight measurement are completed, repackaging fees will be charged.

· Opened items may not be eligible for returns depending on the seller’s policy.

5. Storage Fees & Long-Term Storage

· A free storage period of 7 days is provided. From the 8th day onward, a daily storage fee of KRW 1,000 will be charged.

· For inventory storage customers, if storage fees remain unpaid for more than three (3) months, the inventory may be disposed of without compensation, and the company will not be held liable for any resulting loss.

· For “no-data” storage items (packages without identifiable recipient information), the maximum storage period is 30 days, after which the items will be disposed of.

6. Overdue Payments & Late Payment Charges

· Customers must pay all service fees, international shipping charges, destination country duties/taxes, and storage fees by the specified due date.

· If payment is delayed by more than 7 days from the due date, a late payment charge of 10% per annum (0.83% per month) will accrue, calculated daily until payment is completed in full.

· Continued non-payment may result in suspension of services and/or initiation of legal proceedings (including but not limited to debt collection and court action).

· All costs incurred in the collection process (including collection fees and legal expenses) shall be borne by the customer.

· Payments will first be applied to late payment charges and costs, and then to the outstanding principal balance.

· Notifications of overdue payments may be sent via email, SMS, KakaoTalk, or other electronic means, and such notices shall be deemed effective upon dispatch.

7. Compliance Responsibilities

· Items prohibited by air/sea transport regulations cannot be shipped. The company is not responsible for issues arising from violation of such regulations.

· If customs declaration amounts are misstated or reported differently from the actual purchase value, any resulting fines or surcharges will be the responsibility of the customer. Such charges may be billed within 1–3 months after customs clearance.

8. Privacy Policy

· Personal information is collected and used for service provision with customer consent.

· For further details, please refer to our Privacy Policy.

[Refund & Compensation Policy]

1. Cancellation Before Shipping

· If cancellation is requested before dispatch, shipping charges are refundable.

· Packaging and handling fees are non-refundable.

2. Return After Delivery

· Returns after delivery are only available in certain countries.

· Due to customs duties and local pickup fees, costs incurred may exceed the original round-trip shipping charges.

3. Compensation & Refunds

· Losses or disposals caused by customs seizure, recipient absence, incorrect address, or other customer-related errors are not eligible for compensation.

· Incorrect shipments caused by customer negligence (e.g., incorrect recipient details, address errors, product information errors) are not eligible for refund or re-shipment.

· In the event of a shipping loss, the final traceable location confirmed by the courier or logistics provider will serve as the basis for determining responsibility.

· If negligence is clearly proven to be on the part of the company or its logistics partners, the company will proceed with a refund or compensation.

· Requests for compensation or refunds must be submitted through Customer Service, and customers may be required to provide supporting evidence (e.g., invoices, payment receipts, shipping labels).

Notice

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